রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

hbt99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হয় — এই পুরো প্রক্রিয়া এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যেকোনো লেনদেনের তথ্য আমরা কঠোর নিয়ন্ত্রণে রাখি।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
লবি ঘুরে দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
hbt99 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা রক্ষা করি

hbt99-এ আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটি সুরক্ষা কাঠামো কাজ করে। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত — সব ধাপে আলাদা আলাদা সুরক্ষা স্তর রাখা হয়েছে। নিচে বিস্তারিত জানুন কোন ক্ষেত্রে কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় সরাসরি দরকার। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করা হয় না। আপনার মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নির্দিষ্ট কাজের জন্যই ব্যবহৃত হয়।

কুকি ও সেশন ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। কোন কুকি কী কাজ করে তা আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখতে পারবেন। অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুযোগও আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, কেউ সরাসরি দেখতে পারে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে ডেটা মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে কিছুদিন রাখা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও নিরাপত্তা সেবায় জড়িত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। সব ক্ষেত্রে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি অনুসরণ করা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই সাপেক্ষে দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। আমরা চাই আপনি আপনার ডেটার ওপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখুন। তথ্য সংশোধন, হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা লেনদেনের তথ্য সম্পর্কেও এই মাধ্যমে জানতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। তথ্য মুছে ফেলা, হালনাগাদ করা বা লেনদেন ডেটা সম্পর্কে জানতে চ্যাটেই অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্যের অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য জানতেও ইমেইল করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও সংশোধন করুন। কোন তথ্য শেয়ার করা হচ্ছে, কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে — সব এখানে দেখা যায়। মোবাইল থেকেও এই সেটিংসে ঢোকা যায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডিও রেকর্ড হয়। এই তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।

না, কখনোই না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো সংস্থার কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট ও নিরাপত্তা সেবায় সরাসরি জড়িত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনমতো ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। যাচাই শেষে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলব। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অবশ্যই। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেন আইডি আলাদাভাবে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে বাইরের কেউ দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবহার করা হয় আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে, ভাষার পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং আপনার মোবাইল থেকে প্রবেশের অভিজ্ঞতা সহজ করতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি কোন কুকি সক্রিয় রাখবেন তা ঠিক করতে পারেন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। এছাড়া অ্যাকাউন্টে লগইন করলে পরিবর্তনের বিষয়ে একটি নোটিশও দেখানো হবে। নতুন শর্ত মেনে নিতে আপনাকে সম্মতি দিতে হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে কিছু সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর সংশোধন করতে পারবেন। ওয়ালেট সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

হ্যাঁ। Rocket-সহ bKash ও Nagad — তিনটি ওয়ালেটের লেনদেন তথ্যই আলাদা এনক্রিপশন স্তরে সংরক্ষণ করা হয়। উত্তোলনের সময় ওয়ালেট নম্বর যাচাই করা হয় এবং অনুমোদন ছাড়া কোনো তথ্য বাইরে যায় না।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যেখানে SSL এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সক্রিয় রাখা হয়। শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কাজের জন্য ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। বাইরের কারো প্রবেশাধিকার নেই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

hbt99 Bangladesh hbt99 ক্যাসিনো ক্যারিবিয়ান স্টাড ওয়ান ডে তিন পাত্তি আমাদের কথা